Asi všichni intuitivně tušíme, že neřešené nebo špatně uchopené konflikty v pracovním kolektivu budou mít negativní dopad na výkonost a pohodu v týmu. Důsledky nedostatků při zacházení se spory mohou vyústit v nesoustředěnost, psychosomatické potíže, vyhýbání se kolegům, nechuť k práci, a dokonce pracovní absenci. Na toto téma již bylo provedeno řada studií a průzkumů dívajících se na tuto problematiku z mnoha úhlů.
Například průzkum společnosti GfK zjistil, že stresem v práci trpí čtyři z deseti Čechů a více než polovina z nich ho pociťuje několikrát do týdne. Mezi největší spouštěče patří mezilidské vztahy na pracovišti, nepřiměřené pracovní zatížení a nedostatečné ohodnocení práce. Studie provedená americkou společností CPP Inc. ukázala, že lidé stráví až 2,8 hodiny týdně řešením konfliktů na pracovišti a 25% lidí se snaží konflikty zcela vyhnout. Průzkum provedený společností CareerBuilder ukázal, že více než 50% zaměstnanců se snaží vyhnout se konfliktům tím, že se snaží být diplomatickými a vyhýbají se konfrontaci, což může vést ke snížení produktivity.
V prvé řadě je důležité si uvědomit, že sporům v kolektivu se nelze vyhnou. A dokonce jejich absence může mnohokráte naznačovat nezdravé pracovní prostředí, způsobené například velkou mocenskou nerovnováhou. Správně uchopené a řešené spory jsou však nezbytným a zdravým dynamizujícím prvkem potřebným pro tříbení názorů, hledání nových řešení a přístupů. Právě znalost metodologie řešení sporů, a následně i nezbytná odžitá zkušenost, je klíčem k využití pozitivní energie ukryté v konfliktech. Zde ale narážíme na skutečnost, že většina z nás nemá ani teoretické, natož praktické zkušenosti, protože výchovně vzdělávací přístup v naší společnosti je nastaven spíše k odevzdávání odpovědností a pravomocí k řešení konfliktů na třetí osobu a to navíc často až v situaci, kdy jsou konflikty eskalované a zkomplikované mnoha vrstvami často již nesouvisejících nedorozumění a opomenutí.
Proto je fajn mít někoho, za kým bychom mohli přijít, kdo tyto nezbytné teoreticko-praktické zkušenosti má, a požádat ho o pomoc. Někoho, kdo by naše hledání řešení sporu strukturoval, pomohl nám s komunikačními bariérami, pomohl rozmotat všechny vrstvy a nalézt pravé příčiny - jádro konfliktu. Někoho, kdo Vám svým empatickým přijímacím způsobem komunikace pomůže s emocemi a pomůže Vám vidět věc také z pohledu druhého, pochopit jeho motivace. Někoho, kdo Vám pomůže vidět nejen to rozdílné mezi Vámi, ale ukázat Vám také věci, které vás spojují a pro které je dobré překonat počáteční nervozitu a nepohodlí. Někoho, kdo je na neutrální půdě mimo Vaši instituci, kdo ani jednoho z vás nezná a bude tedy nestranným průvodcem. Takové průvodce najdete u nás v aplikaci Disputio.
Existují dvě možnosti jak se dostat k pomoci průvodců v Disputio. Jedna je, že jste sám účastníkem sporu, pak jednoduše kliknete na "založit případ", pozvete jednu nebo více protistran a již jen počkáte, až se všichni pozvaní vyjádří. Po odsouhlasení je případ již viditelný průvodcům, kteří Vám rádi pomohou a ve společném chatu Vás sporem provedou.
Druhá možnost (vizte obrázek) je, že nejste sám účastníkem sporu, ale byl byste rád, aby Vaši kolegové spor vyřešili. Pak při založení případu zaškrtnete "Sám nejsem účastníkem..." a pozvete znesvářené strany. Pak se samozřejmě nebudete žádné diskuze účastnit pouze na konci dostane zprávu, zda se povedlo dohody dosáhnout.
Budeme se na vás těšit!
EN
