Z našich zkušeností víme, že obrovské množství sporů zůstává neřešeno z důvodu neschopnosti sporných stran zasednout k jednacímu stolu. Protistrana nemusí mít zájem situaci řešit, jste v patové situaci, nevíte, jak začít?
V Disputio jsme zvolili několik přístupů, které vám pomůžou tyto prvotní bariéry překonat. První je, že veškerá komunikace probíhá formou chatu. Nemusíte tedy usednout s „protivníkem“ tváří v tvář, ale můžete zůstat v bezpečí své digitální existence. Toto řešení navíc plně respektuje váš čas, neboť je asynchronní. To znamená, že přispíváte a čtete příspěvky ostatních v diskuzi, jen když vy máte čas. Není třeba organizovat schůzky, hledat pro všechny vhodný čas a klidná místa pro nerušenou konverzaci.
Úplnou novinkou ale je naše funkce „Konzultant“. Jedná se o osobu, která vám pomůže s formulací argumentů, hledání společných zájmů a hrozeb, tak abyste své protistraně dokázali přesvědčivě vysvětlit, že zkusit samostatně hledat dohodu je za všech okolností lepší, než čekat, až situace eskaluje a bude třeba autority třetí strany, kde již budete mít na podobu výsledku jen pramalý až žádný vliv a možné oboustranně přijatelné řešení zůstane zbytečně nevyužito.
K pomoci konzultanta se v Disputio můžete dostat dvojím způsobem. Pokud již dopředu víte, nebo tušíte, že budete pro zahájení jednání potřebovat pomoc, můžete hned při založení případu zatrhnout políčko „chci hovořit s konzultantem“, bez toho, abyste zvali protistranu k jednání:
Konzultant se vám pak může rovnou věnovat a pomůže vám s formulací argumentů. Jakmile se pak budete cítit připraveni, můžete do tohoto rozběhlého případu svou protistranu přizvat:
Pokud pak protistrana vaše pozvání přijme, bude osoba Konzultanta z případu odebrána a bude vám přidělen nový Průvodce, který však do předešlé konverzace s konzultantem nebude mít přístup. Bude tak se všemi stranami sporu začínat od začátku, aby byla zachována jeho plná neutralita.
Druhou možností pak je, že do svého případu hned od začátku standardně pozvete svou protistranu sporu, ale ta vaše pozvání nepřijme. Pokud toto pozvání zůstane déle než dva dny bez reakce, budeme automaticky váš případ zobrazovat našim konzultantům, kteří vám pak mohou nabídnout svou pomoc. Pokud pak následně v průběhu konverzace s konzultantem vámi pozvaná protistrana pozvání přijme, nastane situace stejná jako popsaná výše. Konzultant bude odpojen a případ se zobrazí Průvodcům.
Pevně věříme, že tato pomoc výrazně pomůže zvýšit procento zahájených případů, které se dostanou k opravdovému řešení sporu.
EN
